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| 報道関係者各位 プレスリリース | ||
| 2004年6月2日 株式会社インターワーク | ||
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テクニカルサポート、お問い合わせ窓口のオンラインツール リモートコントロールが可能なASP「インキエロ」日本語版が登場 プリインストールなし・設定不要・ブラウザだけでわずか10秒 ファイアウォール/NAT越しでもリモート可能、 音声会話、チャットやファイル交換もできるオンライン顧客対応の統合ツール | ||
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株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松井 孝澄）は、ヨーロッパのR＆D企業であるNTR社（ Net Transmit & Receive SL、本社:スペイン・バルセロナ市）が開発・販売する「インキエロ(inquiero)」日本語版の発売を6月より開始しました。 ■インキエロとは インキエロサーバを介し、企業と顧客とが、ブラウザを通じてオンラインで コミュニケーション(チャットやリモートコントロール)が図れる、ASP(アプリ ケーション・サービス・プロバイダ)です。 自社のウエブサイトに“インキエロお問い合わせボタン”を貼るだけで、すぐ に利用できます。オンラインのコミュニケーションツールとして、チャット、 音声会話(Voice over IP)、ファイル交換、共同サーフィン、リモートコント ロール機能のほか、オンラインサポートに必要な機能が豊富に用意されていま す。 また、オペレータ作業時間やチャット会話、操作内容などの活動データは自動 的に記録されますので、CRMにも有効です。 インキエロのご利用に必要なのは、インターネットに常時接続されたWindows PCとInternet Explorerのみです。月額利用料は、1オペレータ6,300円(税込) からです。 インキエロは、既に世界15カ国以上で展開され、2000社が利用しています。 オンラインショップやe-ラーニング、システム会社、ソフト開発販売会社、 オンラインバンキングなどのサイトで、オンラインでお客さま対応を考えてい る企業におすすめします。 -【インキエロの特長 http://www.ntrsupport.jp/ 】-------------------- ●面倒なアプリケーションのインストールが不要 ウェブから当社で管理しているインキエロサーバにアクセスするだけです。 ●オペレータ業務はWindowsパソコンがあればOK インターネットに常時接続されたWindows2000またはXPとInternet Explorerがあればどこにいても使えます。 ●初期設定は10分、使い方も簡単 ホームページに“インキエロお問い合わせボタン”の数行のタグを追加し管理画面で初期設定(最低限の登録ならば10〜30分程度)すればOKです。 ●月額使用料1オペレータ6,300円からと安価 新たな設備投資は不要、使い方も簡単でオペレータ教育に時間も費用もかかりません。月額使用料も6300円からとリーズナブルな価格です。 ●問い合わせ内容に合わせて、1回で的確なオペレータに接続 問い合わせ内容に合わせてオペレータを配置し、顧客のアクセスからどの問い合わせか判断し、的確なオペレータに即座につなぎます。 | ||
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■インキエロの主な機能
チャット／画像・音声送信／ファイル送受信／音声会話／アンケート調査／インタラクティブメール／サイト活動モニタ／オペレータからの会話申し込み／共同サーフィン／テキストポップアップ／ファイル交換／リモートコントロール／FAQ登録／お問い合わせボタンのカスタマイズ／カテゴリー設定／オペレータ活動記録／サイト活動記録／レポート作成 ほか ■プラン別１オペレータの月額使用料（税込） チャットや音声会話ができる「ウェブケア」 6,300円 共同サーフィンができる「ウェブケアプロ」 8,200円 リモートコントロールができる「テクニカルサポート」 12,800円 サポートソフトから直接つながる「テクニカルサポートプロ」 15,800円 | ||
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【本件に関するお問い合わせ先】 株式会社インターワーク 担当：松井・渡辺 e-mail： info@intwk.co.jp 電話 ： 03-3414-0008（平日10:30〜18:30 土日祝日、年末年始を除く） Fax ： 03-3414-2525 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4丁目30番22号 |
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